A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) Taródi Martin egyéni vállalkozó, mint szolgáltató (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott IT és műszaki szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák.

• Név: Taródi Martin
• Vállalkozás neve: T Tech & Service (Taródi Martin e.v.)
• Székhely: 9735 Csepreg, Rákóczi utca 35. B ép.
• Adószám: 48324135-1-38
• Nyilvántartási szám: 58632055
• Telefonszám: +36707732999
• E-mail: info@ttechservice.hu
• Weboldal: ttechservice.hu
• TEÁOR szám: 9510 – Számítógép, kommunikációs eszköz, szórakoztató elektronikai cikk javítása
• Tárhelyszolgáltató: kérje tájékoztatásunkat az aktuális adatokért

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató és a Megrendelő (továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő valamennyi szerződéses jogviszonyra, függetlenül attól, hogy a megrendelés személyesen, telefonon, e-mailen vagy a ttechservice.hu weboldalon keresztül történik.

A szolgáltatás igénybevételével, vagy a megrendelés leadásával a Megrendelő elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF rendelkezéseitől eltérni csak külön, írásban rögzített megállapodással lehet.

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokat legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt közzéteszi a ttechservice.hu weboldalon. A módosítás hatálybalépése után igénybe vett szolgáltatás a módosított ÁSZF elfogadását jelenti.

Az ÁSZF korábbi, már nem hatályos változatai a ttechservice.hu weboldalon 2 évre visszamenőleg elérhetők maradnak.

• Szolgáltató: T Tech & Service (Taródi Martin e.v.)
• Megrendelő: minden természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy Megrendelő
• Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott IT és műszaki jellegű tevékenységek összessége (lásd 4. pont)
• Munkajegy: a Szolgáltató által kiadott egyedi azonosítóval ellátott szervizmegrendelés-visszaigazolás
• Alkatrész: a javításhoz szükséges hardverelem, amelyet a Szolgáltató a Megrendelő megbízásából, a Megrendelő nevére és számlájára szerez be, vagy amelyet a Megrendelő maga biztosít
• Árajánlat: a Szolgáltató által megküldött, a várható munkadíjat és a szükséges alkatrészek becsült beszerzési árát tartalmazó előzetes tájékoztatás
• Felek: a Szolgáltató és a Megrendelő együttesen

A Szolgáltató az alábbi főbb szolgáltatásokat nyújtja. A weboldalon nem listázott szolgáltatások esetén egyedi árajánlat kérhető.

4.1 Hardveres javítás, szervizelés

Számítógépek, laptopok, táblagépek és egyéb elektronikus eszközök hardveres hibáinak elhárítása: alaplap, processzor, memória, tápegység, háttértár, hűtőrendszer, kijelző, billentyűzet és egyéb alkatrészek cseréje, pasztázás, tisztítás.

4.2 Szoftveres javítás, rendszerkarbantartás

Operációs rendszer telepítése, újratelepítése (Windows, Linux), vírusirtás, kártevő-eltávolítás, rendszer optimalizálás, driver telepítés, szoftvertelepítés és konfiguráció, rendszerhibák elhárítása.

4.3 Adatmentés és adatvisszaállítás

Adatok mentése meghibásodott vagy csere előtt álló tárolóegységekről, törölt adatok visszaállítása, biztonsági mentési megoldások kialakítása. Az adatvisszaállítás sikeressége nem garantálható minden esetben — erről a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a Megrendelőt.

4.4 Hálózati szolgáltatások

Otthoni és kisvállalati hálózatok kiépítése, konfigurálása, hibaelhárítása (WiFi, LAN), router és switch beállítás, hálózati biztonság alapszintű kialakítása.

4.5 Kiszállás, helyszíni szerviz

A Szolgáltató a Megrendelő helyszínén is elvégzi a fenti munkákat. Kiszállási díj a weboldalon közzétett díjszabás szerint kerül felszámításra, a távolság függvényében. A kiszállás előzetes egyeztetés alapján történik.

4.6 Egyedi és nem listázott szolgáltatások

A weboldalon nem szereplő egyedi IT-feladatok (pl. szerver beállítás, vállalati IT-támogatás, szoftver konfiguráció, konzultáció) esetén a Felek egyedi megállapodást kötnek. Az egyedi megállapodás jelen ÁSZF rendelkezéseit nem érinti, kivéve ahol a Felek eltérően rendelkeznek.

A szerződés a Megrendelő ajánlata és a Szolgáltató visszaigazolása alapján jön létre. A visszaigazolás e-mailben, telefonon, munkajegy kiállításával vagy a szolgáltatás megkezdésével történhet.

5.1 Megrendelés leadásának módjai

• Személyesen: 9735 Csepreg, Rákóczi utca 35. B ép. (előzetes egyeztetés ajánlott)
• Telefonon: +36707732999
• E-mailen: info@ttechservice.hu
• Weboldalon: a ttechservice.hu kapcsolati űrlapján keresztül

5.2 Árajánlat

Komplex vagy ismeretlen mértékű munkák esetén a Szolgáltató előzetes árajánlatot küld. Az árajánlat 5 munkanapig érvényes. A Megrendelő elfogadása után a Szolgáltató megkezdi a munkát. Az árajánlat elfogadása nélkül a Szolgáltató nem köteles a munkát elvégezni.

Ha a munka közben derül ki, hogy a tényleges feladat meghaladja az árajánlatban szereplőt, a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Megrendelőt, és csak a módosított árajánlat elfogadása után folytatja a munkát.

5.3 Diagnosztika

Amennyiben a megrendelő a javítás elvégzése előtt diagnosztikát kér, ennek díja az árlista szerint kerül felszámításra. Ha a diagnosztika után a Megrendelő mégis lemond a javításról, a diagnosztika díját meg kell fizetni.

A Szolgáltató által alkalmazott munkadíjak a ttechservice.hu weboldalon közzétett árlistán szerepelnek. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM) egyéni vállalkozó, ezért az általa felszámított díjak áfát nem tartalmaznak, és áfa felszámítására nem kerül sor.

6.1 Fizetési módok

• Készpénz: a munka átvételekor, személyesen — nyugta kerül kiállításra
• Banki átutalás: a Szolgáltató bankszámlájára, a bizonylaton szereplő határidőre
• Egyéb: a Felek által előzetesen megállapodott módon

6.2 Bizonylatolás

A Szolgáltató az elvégzett munkáról nyugtát állít ki. Külön kérésre számla is kiállítható; ebben az esetben a Megrendelőnek a számlázáshoz szükséges adatokat (név, cím, adószám) előzetesen meg kell adnia. A bizonylat elektronikusan (e-mailben) vagy személyesen kerül átadásra.

6.3 Késedelmes fizetés

Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:48. §-a szerinti törvényes késedelmi kamatot jogosult érvényesíteni. Tartós fizetési késedelem esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot a javított eszköz visszatartására a díj kiegyenlítéséig.

6.4 Alkatrészek beszerzése

A Szolgáltató alkatrészeket nem értékesít. A javításhoz szükséges alkatrészeket a Szolgáltató a Megrendelő megbízásából, a Megrendelő nevére és számlájára szerzi be — a számla az alkatrészt értékesítő boltban közvetlenül a Megrendelő nevére kerül kiállításra. Az alkatrész árát a Megrendelő közvetlenül az eladónak fizeti, vagy a Szolgáltatónak megtéríti, ha az az alkatrészt előre kifizetette.

A Szolgáltató az alkatrészek várható beszerzési költségéről az árajánlatban tájékoztatja a Megrendelőt. A Megrendelő saját alkatrészt is hozhat; ebben az esetben a Szolgáltató az alkatrész minőségéért és kompatibilitásáért nem vállal felelősséget.

A Szolgáltató a vállalt munkát az árajánlatban vagy a megrendelés visszaigazolásában megjelölt határidőre elvégzi. Határidő hiányában az általánosan elvárható gondossággal, ésszerű időn belül teljesít.

Ha a Szolgáltató előre nem látható ok (alkatrészhiány, bonyolultabb hiba, stb.) miatt nem tud határidőre teljesíteni, erről haladéktalanul értesíti a Megrendelőt, és új határidőt egyez egyeztet.

A Megrendelő késedelmes adatszolgáltatása (pl. jelszó, hozzáférés megadásának elmaradása) esetén a teljesítési határidő arányosan meghosszabbodik.

A befejezett munkáról a Szolgáltató értesíti a Megrendelőt (telefonon vagy e-mailen). Az értesítést követően a Megrendelő köteles az eszközt ésszerű időn belül átvenni.

8.1 Tárolási díj

Az értesítés megküldésétől számított 10 naptári napot meghaladó átvételi késedelem esetén a Szolgáltató napi 500 Ft tárolási díjat jogosult felszámítani.

8.2 Vissza nem vett eszköz

Ha a Megrendelő az értesítéstől számított 60 naptári napon belül nem veszi át az eszközt és a kapcsolatfelvételre sem reagál, a Szolgáltató jogosult az eszközt értékesíteni vagy megsemmisíteni, a befolyt összeget pedig a fennálló követelésbe beszámítani. Ezen időtartam elteltével a Megrendelőnek a Szolgáltatóval szemben az eszköz tekintetében semmiféle igénye nem lehet.

8.3 A javítás elmaradása

Ha a Megrendelő az árajánlat kézhezvételét követően eláll a javítástól, de az eszköz már bevizsgálásra kerül, a diagnosztika díját köteles megfizetni. Ha az eszközt nem veszi át, az eszköz tárolására és vissza nem vett eszközre vonatkozó fenti szabályok irányadók.

A Szolgáltató alkatrészeket nem értékesít. A javításhoz szükséges alkatrészeket a Szolgáltató a Megrendelő megbízásából, a Megrendelő nevére és számlájára szerzi be az arra alkalmas kereskedőtől. A vásárlási bizonylat (számla/nyugta) az alkatrészt értékesítő boltban a Megrendelő nevére kerül kiállításra — az alkatrész így jogi és számviteli szempontból a Megrendelő tulajdona és vásárlása.

Az alkatrész minőségét a Szolgáltató az elérhető lehetőségek figyelembevételével választja meg, és a várható alkatrészről, annak becsült áráról előzetesen tájékoztatja a Megrendelőt. A Megrendelő jóváhagyása nélkül a Szolgáltató alkatrészt nem vásárol.

A javítás során eltávolított, lecserélt alkatrészek — eltérő megállapodás hiányában — a Megrendelő rendelkezésére állnak. Ha a Megrendelő a lecserélt alkatrészt nem kívánja visszakapni, annak elhelyezéséről a Szolgáltató gondoskodik.

Ha a Megrendelő saját alkatrészt biztosít, a Szolgáltató az alkatrész minőségéért, kompatibilitásáért és az abból eredő esetleges károkért nem vállal felelősséget.

10.1 Munkadíjra vonatkozó jótállás

A Szolgáltató az elvégzett javítási munkára 30 nap jótállást vállal, feltéve, hogy a hiba ugyanarra a jelenségre vezethető vissza, amelyre a javítás irányult. A jótállás kezdő időpontja a javított eszköz Megrendelő általi átvételének napja.

A jótállás alapján a Szolgáltató köteles a hibát díjmentesen kijavítani. Amennyiben a hiba nem javítható, a munkadíj arányos részét visszatéríti.

10.2 Alkatrészekre vonatkozó szavatosság

A Megrendelő megbízásából beszerelt alkatrészekre az alkatrész gyártójának szavatossági feltételei irányadók — a szavatossági igényt a Megrendelő az eredeti vásárlási bizonylat alapján közvetlenül az eladóval vagy a gyártóval szemben érvényesítheti. Amennyiben az alkatrész hibája a Szolgáltató beépítési munkájával áll összefüggésben, a Szolgáltató a beépítést díjmentesen javítja ki.

10.3 A jótállás nem terjed ki

• Fizikai sérülésre: amelyet a Megrendelő vagy harmadik fél okozott az átvétel után
• Nem rendeltetésszerű használatra: pl. folyadékbehatás, ejtés, túlfeszültség
• Szoftveres változtatásra: amelyet a Megrendelő hajtott végre az átadás után
• Megrendelő által biztosított alkatrészre: amelynek minőségéért a Szolgáltató nem vállalt felelősséget
• Elemi kárra: villámcsapás, áramingadozás, tűz, elöntés

10.4 Jótállási igény érvényesítése

Jótállási igényt a Megrendelő a info@ttechservice.hu e-mail-címen vagy telefonon jelezhet. A Szolgáltató a bejelentéstől számított 5 munkanapon belül felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel a hiba kivizsgálása érdekében.

A Szolgáltató a szervizelt eszközökön tárolt adatokat (fájlok, jelszavak, személyes adatok) bizalmasan kezeli, azokat harmadik félnek nem adja át, és a munka elvégzéséhez szükséges mértéken túl nem vizsgálja.

A szervizelt eszköz tulajdonosa felelős az eszközön tárolt adatok saját biztonsági mentéséért. A Szolgáltató az adatvesztésért csak akkor felelős, ha azt az ő szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása okozta.

Adatmentési és adatvisszaállítási munkák esetén a Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz, azonban az adatok teljes visszaállítását nem tudja minden esetben garantálni. Erről a Megrendelőt előzetesen tájékoztatja.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely elérhető a ttechservice.hu/adatkezelesi-tajekoztato oldalon.

A Szolgáltató felelősséget vállal az általa elvégzett munkák minőségéért, a 10. pontban meghatározott jótállási feltételek keretei között.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• Adatvesztésért: amelyet a Megrendelő nem előzött meg biztonsági mentéssel
• Következményi károkért: pl. elmaradt haszon, üzletvitel megszakadása
• Harmadik fél által okozott károkért: pl. szoftverhibák, gyártói meghibásodások
• Vis maior eseményekért: természeti katasztrófa, áramkimaradás, stb.
• Az alkatrész minőségéből, gyártási hibájából eredő károkért: mivel az alkatrészeket a Szolgáltató a Megrendelő megbízásából, a Megrendelő nevére szerzi be, a gyártói hibából eredő igények a Megrendelőt illetik meg az eladóval/gyártóval szemben

A Szolgáltató felelőssége egy adott megrendelés kapcsán legfeljebb az adott megrendelésért fizetett díj összegéig terjedhet, kivéve szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás esetét.

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztónak minősülő Megrendelőt a szerződéstől való elállás joga illeti meg az alábbiak szerint.

13.1 Elállás joga — szolgáltatásoknál

Fogyasztó a megrendeléstől számított 14 napon belül elállhat a szerződéstől indokolás nélkül. Ha a Fogyasztó kifejezetten kérte, hogy a Szolgáltató a 14 napos elállási határidőn belül kezdje meg a szolgáltatást, és a munka teljes egészében elvégzésre kerül, az elállás joga elvész. Ha a munka csak részben lett elvégezve, a Fogyasztó elállhat, de köteles a ténylegesen elvégzett munkával arányos díjat megfizetni.

13.2 Az elállás joga nem gyakorolható

Fogyasztó nem élhet elállási joggal, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére és beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a munka teljes mértékben teljesítésre került.

13.3 Elállás bejelentése

Az elállást írásban kell bejelenteni a info@ttechservice.hu e-mail-címre küldött nyilatkozattal. Az elállás időben érvényes, ha a 14 napos határidő lejárta előtt elküldik.

A Megrendelő panaszát az alábbi módokon jelezheti:

• E-mail: info@ttechservice.hu
• Telefon: +36707732999
• Személyesen: 9735 Csepreg, Rákóczi utca 35. B ép.

A Szolgáltató a panaszt 5 munkanapon belül megvizsgálja és érdemben válaszol. Írásos panasz esetén a választ írásban küldi meg.

Ha a panasz nem kerül a Megrendelő megelégedésére rendezésre, a Megrendelő az alábbi jogorvoslati lehetőségekhez fordulhat:

• Fogyasztóvédelmi hatóság: Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály; cím: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7.; telefon: +36-94-505-220; e-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
• Békéltető Testület: Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület (2024. január 1-jétől Vas Megye területén is ez a testület illetékes); cím: 9022 Győr, Szent István út 10/A; telefon: +36-96-520-217; e-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu; web: bekeltetesgyor.hu — személyes meghallgatás Szombathelyen is kérhető
• Online vitarendezési platform: ec.europa.eu/consumers/odr
• Bírósági út: a Megrendelő lakóhelye szerint illetékes bíróság

Jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejött szerződésekre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényre és a 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletre.

A Felek a jogvitákat elsősorban tárgyalásos úton, egyeztetéssel kísérlik meg rendezni. Ha ez nem vezet eredményre, a Felek alávetik magukat a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság döntésének.

• Ptk.: 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• Fogyasztóvédelem: 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• E-kereskedelem: 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
• Fogyasztói szerz.: 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• Szavatosság/jótállás: 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a szavatossági és jótállási igények intézéséről
• Kötelező jótállás: 249/2004. (VIII.27.) Korm. rendelet az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról
• Adatvédelem: az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
• Infotörvény: 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• Számvitel: 2000. évi C. törvény a számvitelről